タラバガニ毛ガニホタテじゃがいも旬の味を北海道からお取り寄せ北海道味菜館【あじさいかん】オンラインショップ

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ＦＡＱ（よくある質問）はお客様よりよくいただく質問のみを掲載しておりますのでご参考としてご利用ください。
ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。⇒ メールで問い合わせをする

Ｑ１：　メール・電話での注文はできますか？

Ｑ２：　インターネットで注文後、メールが届かないのですが？

Ｑ３：　納品書が入っていなかったのですが？

Ｑ４：　会社で使いたいのですが、領収書は発行できますか？

Ｑ５：　注文が重複してしまいました。

Ｑ６：　注文フォームにクレジットカード・コンビニ決済の情報入力画面がありません。

Ｑ７：　注文完了後、クレジットカード・コンビニ決済の情報入力をしないまま終了しました。

Ｑ８：　銀行振込・郵便振替決済を選択しましたが、支払の期限はいつですか？

Ｑ９：　支払方法を変更したいのですが。

Ｑ10：　発送できない地域はありますか？

Ｑ11：　配送業者の伝票番号が知りたいのですが？

Ｑ12：　同梱は可能？送料はどうなりますか？

Ｑ１：　メール・電話での注文はできますか？

Ａ：　電話、ＦＡＸからもお受けしています。詳しくはこちらをご覧くださいませ　　　　　　

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Ｑ２：　インターネットで注文後、メールが届かないのですが？

Ａ：　ご注文後すぐに、自動送信メールを送信しますが、メールサーバーの混雑等により遅れて届くことがあります。しばらく経ってもメールが届かない場合は、ご注文の際にご入力いただきましたメールアドレスの間違いが考えられます。恐れ入りますが、support@ajisaikan.comまで、正しいメールアドレスのご連絡をお願い致します。

メールアドレス間違い以外の理由で、メールが届かないというお問い合わせの多数が、フリーメールのご利用が多いようです。次の事項を今一度ご確認して頂ければと存じます。
　●　受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。
　●　迷惑メールと間違えられて迷惑フォルダー等に自動処理されている。
　●　携帯電話等に転送を設定している。
　●　プロバイダーのサーバーエラー（受信用のサーバーが落ちている）

なお、ご注文は、電話・ＦＡＸからもお受けしています。詳しくはこちらをご覧くださいませ　　　　　　

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Ｑ３：　納品書が入っていなかったのですが？

Ａ：　納品書は現在、ご自宅、ご贈答にかかわらず、発行しておりません。北海道味菜館では、業務の簡略化によるコスト削減のため、ペーパーレスを実施しております。商品の明細は、メールにて代えさせていただいておりますので、何卒ご了承くださいませ。
納品書、請求書が別途ご入用の際は、お気軽にお申し付けくださいませ。郵送にてお送りさせていただきます。　　　　　　

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Ｑ４：　会社で使いたいのですが、領収書は発行できますか？

Ａ：　銀行振込・郵便振替の場合は、お振込・お振替のお控え、クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社が発行するご利用明細、コンビニ決済・代金引換決済の場合は、支払受領書が領収書としてお使いいただけます。
ご注文者と、領収書のお名前が異なる場合や弊社印のある領収書が必要な場合は、お客様のご入金確認後に領収証を発行させていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。　　　　　　

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Ｑ５：　注文が重複してしまいました。

Ａ：　何らかの原因で注文が重複してしまった場合は、お手数ですが、support@ajisaikan.comよりお知らせください。重複したご注文はこちらでキャンセルさせていただきます。　　　　　　

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Ｑ６：　注文フォームにクレジットカード・コンビニ決済の情報入力画面がありません。

Ａ：　クレジットカード・コンビニ決済の情報入力はご注文が完了してから行います。
ご注文完了後、クレジットカードまたはコンビニ決済の情報入力（手続き）画面へと移動しますので必要な情報の入力をお願い致します。　　　　　　

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Ｑ７：　注文完了後、クレジットカード・コンビニ決済の情報入力をしないまま終了しました。

Ａ：　決済手続きが完了する前に画面を閉じてしまうと決済の処理ができません。何らかの不具合で手続きが完了できなかった場合は、お手数ですが、以下のいずれかの方法をご利用ください。

《クレジットカード・コンビニ決済を引き続きご利用になる場合》
（１）お手数ですが、お買い物のやり直しをお願い致します。
あらたに商品をカゴに入れ、お客様情報等を入力し、ご注文完了後、画面を閉じずに引き続き、『クレジットカード（またはコンビニ）お支払手続きへ（または決済画面を開く）』をクリックすると情報入力の画面へ移動しますので、画面表示に従って手続きを完了してください。
先に重複した分のご注文はこちらでキャンセルさせて頂きますので、ご安心ください。

（２）もしくは、当店にご連絡ください。support@ajisaikan.com
（お客様ご自身がお買い物のお手続きをやり直す必要はございません）

《銀行振込等、お支払方法のご変更をご希望の場合》
support@ajisaikan.com までご希望のお支払方法をお知らせください。
（お客様ご自身がお買い物のお手続きをやり直す必要はございません）　　　　　　

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Ｑ８：　銀行振込・郵便振替決済を選択しましたが、支払の期限はいつですか？

Ａ：　在庫の確保はご注文完了後14日間となります。
（※季節商品の場合は、ご注文確認のメールの中でお支払期限をご案内致します）
ご注文完了後、14日以上経ってもお支払いがない場合は、ご注文はキャンセルとなります。　　　　　　

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Ｑ９：　支払方法を変更したいのですが。

Ａ：　support@ajisaikan.com よりご希望のお支払方法をお知らせください。変更の手続きをさせて頂きます。　　　　　　　

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Ｑ10：　発送できない地域はありますか？

Ａ：　海外、一部離島にはお届けできないところがあります。冷蔵・冷凍商品、常温商品、配送温度によって、配送可能な地域が異なりますので、詳しくは、support@ajisaikan.com までお問い合わせください。　　　　　　

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Ｑ11：　配送業者の伝票番号が知りたいのですが？

Ａ：　ご注文の商品を発送した日に、配送業者の問い合わせ番号を記載した、商品発送のお知らせメールをお送りしています。配送業者のお荷物検索ページで、お知らせしましたお荷物番号を入力していただければ、お客様ご自身で、配送状況のご確認ができます。　　　　　　

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Ｑ12：　同梱は可能？送料はどうなりますか？

Ａ：　各種カニ・水産物等の冷凍便と、アスパラ・ホタテ等の冷蔵便と、ラーメン・農産物等の常温便の3種類の配送便でお送りさせていただいておりますため、商品の性質によって、組み合わせができるもの、できないものとに分かれております。詳しくは「同梱について」をご覧ください。　　　　　　

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ご注文方法

よくあるご質問

商品のご案内

店長イチオシ！地元で人気のパティスリー・ワイツーがネットに初登場です！

【Patisserie・Y2】
ワイツー・ロール
2個セット￥1,600

北海道旭川市から、ネット初登場のパティスリー・ワイツー。地元北海道の新鮮な素材のおいしさを活かし、何度も試作を繰り返し完成させた６種類の優しいロールケーキたち。シフォンのようなふんわり生地、ミルクの風味豊かなふんわりクリームは、口の中で、すっととけてなくなる驚きの食感。切り分けるのが楽しくなるロールケーキです。

北海道のじゃがいもは
今年もホックホクです！

美瑛富良野産男爵・北あかり・メークイン
￥1,650～

ご贈答にも人気の北海道のジャガイモは、でんぷん質が多いため、加熱するとホクホクになります！美味しくて健康と美容にも優れた北海道の大地の恵み「じゃがいも」丸々太った【Ｌサイズのみ】を揃えてお届けします。ご贈答にも是非ご利用ください！

ソフトでジューシーな焼き上がりが人気です！

氷温乾燥一夜干
￥2,850～

北海道の魚といえば、ほっけ・きんき・さんま等々、脂がのった新鮮な素材を使用し、より美味しさを引き出す、氷温乾燥一夜干に加工しました！真空パック入りですのでご贈答にもおすすめです。

ちぢれ麺に深い旨みのスープがからまって飽きのこない美味しさです！

旭川ラーメン
￥2,200～

旭川は200軒以上ものラーメン店が美味しさを追求している、激戦区。人口との比率を計算すると、ラーメン店はなんと、あの札幌の2倍立ち並んでいることになります。そんなラーメンの本場・旭川から、選りすぐりの美味しさをお届けします。

一粒一粒丁寧に漬け込んだ醤油いくらです！

醤油いくら
￥4,350～

水揚げされた秋鮭からその日のうちに取り出した卵を使用したいくらです。衛生管理の行き届いた工場で取り出した卵を一粒一粒丁寧にもみほぐし、かつおだしを隠し味に醤油ベースの特製たれに漬け込みました。

SHOPPING INFORMATION

お支払方法についてお支払いは、クレジットカード決済・コンビニ決済・代金引換・銀行振込・郵便振替がご利用いただけます。なお代金引換の場合手数料は250円となっています。但しご購入商品金額が 6,000円以上の場合は手数料を無料とさせていただきます。⇒お支払方法について	送料について 1配送先につき、北海道を除き全国一律送料945円(税込)です。北海道は630円(税込)です。同梱できない商品につきましては、追加送料がかかります。予めご了承お願いいたします。⇒送料について ▼ 同梱不可の条件・総重量が20キロ以上・デリケートな商品の場合・冷凍便と、通常便（常温便）が混在している時・その他配送担当者、店長が同梱不可と判断した時
個人情報の取り扱いについて北海道味菜館(アジサイカン)では、お客様が安心して当店をご利用いただけるよう、お客様からお預かりする大切な個人情報に関しましては厳重な注意をもってその保管・保護に努めます。お客様の個人情報に関してご本人の同意なく無断で収集・利用することはありません。当ショッピングカートはSSL対応となっておりますので安心してお買い物が可能です。	お問い合わせ先株式会社北海道味菜館　(アジサイカン) 店舗運営責任者：岩渕秀雄 E-mail： support@ajisaikan.com 〒078-8342 北海道旭川市東光2条1丁目6-6 TEL：0166-32-8240　 FAX：0166-32-8240 平日電話受付時間／AM.9:00～PM.6:00（日・祝日休）
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